Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Visual Chats ofrece herramientas para operar conversaciones, coordinar agentes de inteligencia artificial y asesores humanos, y gestionar citas. Esta política se aplica al sitio, la aplicación y las integraciones que Visual Chats pone a disposición de sus usuarios.

Visual Chats actúa como responsable del tratamiento de los datos de las cuentas que administra directamente y como proveedor de servicio respecto de la información que sus clientes incorporan a la plataforma. Si utilizas Visual Chats mediante una organización, esa organización también puede establecer sus propias reglas de privacidad.

Divulgación específica de Google Calendar

2. Datos de Google Calendar que utilizamos

Visual Chats accede a Google Calendar únicamente después de que autorizas la conexión mediante la pantalla de consentimiento de Google. Según las funciones que habilites y los permisos que se muestren en esa pantalla, podemos tratar:

• Identificación de la conexión: identificador y dirección de correo de la cuenta de Google conectada.
• Calendarios disponibles: nombre, identificador, zona horaria y propiedades básicas de los calendarios a los que tienes acceso, para que puedas elegir cuál usar.
• Disponibilidad: intervalos libres u ocupados de los calendarios seleccionados, para mostrar horarios disponibles y evitar conflictos.
• Datos de eventos: identificador, título, descripción, fecha y hora, zona horaria, ubicación o enlace de reunión, asistentes y estado de respuesta de los eventos que Visual Chats necesita crear, mostrar, reprogramar o cancelar por instrucción del usuario.
• Credenciales de autorización: tokens OAuth necesarios para mantener activa la conexión autorizada. Visual Chats no recibe ni almacena tu contraseña de Google.

No accedemos a otros datos de Google ni a calendarios que no estén incluidos en los permisos que aceptas. Solicitamos únicamente los permisos necesarios para las funciones de agenda habilitadas.

3. Qué hacemos con los datos de Google Calendar

Utilizamos esos datos exclusivamente para prestar funciones visibles de agenda: permitirte seleccionar un calendario, consultar disponibilidad, proponer horarios, crear citas, sincronizar cambios y, cuando lo solicites, reprogramar o cancelar eventos relacionados con Visual Chats.

No vendemos datos de Google Calendar. Tampoco los utilizamos para publicidad, para crear perfiles comerciales ajenos a la función de agenda ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

El uso que Visual Chats hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

4. Otros datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, organización y preferencias.
• Conversaciones, archivos y datos operativos que tú o tu organización procesan mediante Visual Chats.
• Información técnica y de uso, como dirección IP, dispositivo, registros de acceso, errores y actividad de seguridad.
• Información de soporte que decidas compartir cuando solicites ayuda.

5. Finalidades y bases de uso

Tratamos la información para prestar y mantener el servicio, autenticar usuarios, ejecutar instrucciones, proteger cuentas, prevenir abuso, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y mejorar la confiabilidad de las funciones. Cuando una integración requiere consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

6. Compartición y proveedores

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a alojar, proteger, monitorear o prestar Visual Chats, únicamente bajo instrucciones y medidas de confidencialidad. También podemos revelarla cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos o responder a una solicitud válida de una autoridad. No permitimos que esos proveedores usen los datos de Google Calendar para sus propios fines publicitarios.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales o de seguridad. Cuando desconectas Google Calendar, dejamos de solicitar nuevos datos y eliminamos o invalidamos los tokens de acceso asociados. La información sincronizada se elimina de los sistemas activos cuando deja de ser necesaria, salvo registros limitados que debamos conservar por seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

8. Tus controles y derechos

Puedes desconectar Google Calendar desde la configuración de la integración y también revocar el acceso de Visual Chats desde la página de conexiones de terceros de tu Cuenta de Google. Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos mediante el canal de soporte disponible en tu cuenta de Visual Chats. Si tu cuenta pertenece a una organización, primero puedes dirigir la solicitud a su administrador.

9. Seguridad y transferencias

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Esto incluye controles de acceso, protección de credenciales y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos estas medidas conforme evoluciona el servicio.

La información puede ser procesada en países distintos al tuyo por Visual Chats o sus proveedores, con las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la ley o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y cambiaremos la fecha de actualización. Si un cambio modifica de forma material el uso de datos de Google, mostraremos un aviso y solicitaremos nuevo consentimiento cuando corresponda.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, utiliza el canal de soporte disponible dentro de tu cuenta de Visual Chats.